آیا می دانید انتظار می رود بازار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در سال 2024 در سطح جهانی به 43.5 میلیارد دلار رشد برسد؟ CRMابزار قدرتمندی است که می تواند ضمن از بین بردن بسیاری از مشکلات، به شما کمک کنند تا رشد اقتصادی تجارت خود را تسریع کنید، با همکاری تیمی سوابق مخاطب خود را مدیریت کنید، داده های همگام سازی را انجام دهید و موارد دیگر.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد اینکه آیا استفاده از این سیستم برای مشاغلی مانند شغل شما هم مهم و مفید است یا خیر، به خواندن این مطلب ادامه دهید.
چرا CRM مهم است
سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) تمام اطلاعات مربوط به مشتریان شما را جمع آوری، سازماندهی و مدیریت می کند تا بتوانید “سفر خریدار” را برای هر فردی که با او تعامل دارید ردیابی کنید، ارتباطات را ساده کنید، تجربه مشتری را از تجارت با خودتان ارتقا دهید و مدیریت داده ها را بهبود بخشید.
هنگامی که کسب و کار شما وارد مرحله رشد سریع می شود، دو حالت ممکن است رخ دهد. یا شما از این فرصت استفاده کرده و رشد می کنید و یا می تواند منجر به سقوط ارزش تجارت شما شود. به هر حال چنین اصطکاک هایی نتیجه طبیعی رشد تجارت است. اما یک سیستم عامل CRM می تواند این اصطکاک را از بین ببرد زیرا با توجه به مشتریان شما و تجربه مشتریان ساخته شده است. در واقع، همه کارهای شما را در اطراف مشتریانتان متمرکز نگه می دارد.
اهمیت CRM
– رشد تجارت را وابسته به مشتریان خود قرار دهید.
– تیم های فروش، بازاریابی و خدمات خود را هماهنگ کنید.
– همگام سازی و به اشتراک گذاری داده ها با سهولت.
– کارهای روزانه را خودکار کنید.
– گردش کار ایجاد کنید.
– تعاملات مشتری را ساده کنید.
– داشبورد اختصاصی بسازید و از معیارهایی که برای کسب و کار شما اهمیت دارد گزارش دهید.
بهتر رشد کنید
CRM قدرت شارژ کردن چرخ دنده های تجارت شما را دارد. اکنون که به اهمیت CRM پی بردید، سیستم مناسبی را برای تیم خود انتخاب کنید تا رشد بهتری داشته باشد.
منبع: https://blog.hubspot.com/sales/why-your-company-needs-a-crm-system-to-grow
